Política de datos

VELICE SAS ("Velice") es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de velice.co y de sus canales de atención. Contacto: contacto@velice.co · +57 300 631 6107.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que los modifiquen o complementen.

Datos de identificación y contacto que nos entregas: nombre, número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.

Datos del viaje: servicio, ciudad, fecha, número de pasajeros, información de vuelo y cualquier otro dato que compartas para cotizar o prestar el servicio.

Datos de navegación: ubicación aproximada (país, región y ciudad derivados de tu dirección IP), idioma, páginas visitadas y cookies, según la sección 8.

Cotizar, reservar y prestar los servicios de transporte, incluida la coordinación con nuestros aliados locales cuando el servicio se presta fuera de Colombia.

Comunicarnos contigo sobre tu solicitud y tu servicio por WhatsApp, teléfono o correo.

Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales.

Medir el uso del sitio web y mejorar nuestras campañas publicitarias, incluidas Google Analytics y Google Ads.

Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, de la cual puedes pedir ser excluido en cualquier momento.

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda; acceder gratuitamente a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Escribe a contacto@velice.co indicando tu nombre, la solicitud y un medio de contacto. Las consultas se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la Ley 1581 de 2012.

Para prestar servicios en Estados Unidos, Argentina y Brasil compartimos con nuestros aliados locales únicamente los datos del viaje necesarios. También usamos proveedores tecnológicos (alojamiento del sitio, analítica y mensajería) que pueden tratar datos fuera de Colombia con medidas de seguridad adecuadas.

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tu idioma, medir visitas y mejorar nuestra publicidad. Las cookies de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes eliminarlas desde tu navegador en cualquier momento.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos y los conservamos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales.

Cualquier cambio sustancial a esta política se publicará en esta página con su fecha de actualización.