Saltar al contenido

Términos y condiciones

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por VELICE SAS. Contacto: contacto@velice.co · +57 300 631 6107.

2. Objeto

Estos términos regulan el uso de velice.co y la cotización y reserva de los servicios de transporte privado que Velice ofrece en Colombia y, a través de aliados locales, en Estados Unidos, Argentina y Brasil.

3. Cotizaciones y reservas

Las solicitudes enviadas por este sitio o por WhatsApp son solicitudes de cotización, no reservas confirmadas. Una reserva queda confirmada solo cuando Velice la confirma por escrito, con el vehículo, la tarifa y las condiciones acordadas.

Los servicios están sujetos a la disponibilidad de vehículos en la ciudad y fecha solicitadas.

4. Tarifas y pagos

Las tarifas son las indicadas en cada cotización, según el servicio, la ciudad, el vehículo, la duración y el recorrido. Los medios y plazos de pago se informan al confirmar la reserva.

5. Cambios y cancelaciones

Los cambios, cancelaciones y reembolsos se rigen por las condiciones informadas en cada cotización. Si necesitas modificar tu reserva, contáctanos lo antes posible por el mismo canal en el que reservaste.

6. Vehículos blindados

El servicio blindado incluye el vehículo blindado y un conductor profesional. Velice no presta servicios de escolta, vigilancia ni seguridad privada.

7. Servicios en el exterior

Los servicios en Estados Unidos, Argentina y Brasil son prestados por aliados locales con la misma flota y estándar, coordinados por Velice. A la prestación del servicio le pueden aplicar las normas locales de cada país.

8. Responsabilidades del pasajero

El pasajero debe entregar información veraz sobre el viaje, estar puntual en el punto de recogida acordado y cumplir las normas de tránsito y las indicaciones de seguridad del conductor.

9. Propiedad intelectual

La marca Velice, los textos y el diseño de este sitio pertenecen a VELICE SAS y no pueden usarse sin autorización.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de tratamiento de datos.